Este guia detalha razões comuns para retenção, documentos exigidos, prazos usuais e procedimentos seguros para a liberação. Conteúdo voltado a consumidores, lojistas e pequenas empresas que enfrentam transtornos com remessas internacionais.
Retenções podem ocorrer por verificação do valor declarado, necessidade de licença, suspeita de irregularidade, controle sanitário ou inspeção física aleatória. Em muitos casos, a aduana solicita documentos ou esclarecimentos antes de liberar a mercadoria.
Mensagens como “Fiscalização aduaneira”, “Objeto em análise” e “Aguardando pagamento” representam fases distintas. "Aguardando pagamento" indica que pode haver cobrança por tributos ou taxas; confirme dados no portal oficial do transportador antes de pagar.
Além do Imposto de Importação, pode incidir ICMS e taxas administrativas do courier. O cálculo geralmente considera valor da mercadoria, frete e seguro. Para estimativas, utilize ferramentas oficiais ou consulte um despachante.
Fraudes comuns incluem boletos falsos e páginas que imitam o courier. Para se proteger, evite clicar em links recebidos por mensagens sem verificação; prefira acessar o site oficial digitando a URL; confirme via atendimento oficial; e nunca compartilhe senhas ou códigos de autenticação.
Se houver dúvida na classificação fiscal (NCM), necessidade de licença ou valor elevado da mercadoria, o despachante pode representar o processo e orientar sobre recursos e prazos.
Não existe prazo fixo. Processos simples podem levar dias; inspeções e licenças podem estender para semanas. Em eventos de alto volume de importações, prazos podem aumentar consideravelmente.
Sem pagamento, a remessa pode ser devolvida ao remetente, leiloada ou descartada conforme regras vigentes. Leia atentamente o aviso oficial e consulte suporte do carrier.
Verifique primeiro no portal oficial do transportador. Não pague boletos recebidos por aplicativos de mensagem sem checar a origem e confirmar via atendimento oficial.
Para dúvidas sobre este conteúdo utilize o formulário abaixo. Não solicitamos pagamentos ou dados sensíveis por este canal.
A Agiliza Logistica LTDA publica conteúdos educativos e informativos para auxiliar consumidores e empresas em processos de importação e logística. Nosso foco é oferecer orientações claras e práticas. Não intermediamos liberação aduaneira nem solicitamos pagamentos por esta página.